HILFE
Hilfe und häufige Fragen
Antworten auf die häufigsten Fragen zu Beschaffung, Lieferengpässen und Bestellung. Sie finden hier nicht, was Sie suchen? Schreiben Sie uns.
FAQ
Häufige Fragen
Sind Sie Hersteller?
Nein. Elektro Harz ist ein unabhängiger Distributor mit internationalem Beschaffungsnetzwerk. Wir sind kein autorisierter Vertragshändler der Hersteller.
Handelt es sich um Originalware?
Ja. Wir liefern ausschließlich Originalware der Hersteller. Nachbauten oder No-Name-Ware führen wir nicht.
Welche Hersteller beschaffen Sie?
Komponenten aller gängigen Hersteller, darunter ABB, Siemens, Schneider Electric, Eaton und Phoenix Contact. Fehlt eine Marke, fragen Sie einfach an.
Kann ich die Verfügbarkeit selbst prüfen?
Ja. Im B2B-Portal geben Sie die Herstellernummer (MPN) ein und sehen die tagesaktuelle Verfügbarkeit. Was dort nicht gelistet ist, beschaffen wir auf Anfrage.
Was, wenn mein Teil aktuell nicht lieferbar ist?
Wir prüfen mehrere Quellen gleichzeitig und finden in vielen Fällen eine kurzfristige Alternative.
Beschaffen Sie auch abgekündigte oder schwer erhältliche Teile?
Ja. Über unser Netzwerk beschaffen wir auch abgekündigte und schwer erhältliche Komponenten.
Muss ich mich registrieren, um anzufragen?
Für eine Anfrage nicht. Für die Verfügbarkeitsprüfung im B2B-Portal und laufende Bestellungen richten wir Ihnen einen Zugang ein.
Wie schnell erfolgt die Lieferung?
Lagerartikel versenden wir kurzfristig. Bei Beschaffung über das Netzwerk nennen wir die Lieferzeit direkt im Angebot.
Gibt es einen Mindestbestellwert?
Der Mindestbestellwert beträgt 2.500 EUR netto pro Auftrag. Bestellungen darunter können wir nach Absprache gegen einen Mindermengenzuschlag bearbeiten, dessen Höhe im jeweiligen Angebot ausgewiesen wird.
Liefern Sie auch ins Ausland?
Ja, wir liefern weltweit.
Gibt es Gewährleistung auf die Teile?
Ja. Es gelten die Gewährleistung nach unseren AGB. Bei Originalware kommt in der Regel die Herstellergarantie hinzu. Für Lagerware gelten die in unseren AGB vereinbarten Bedingungen.
Welche Zahlungsbedingungen gelten?
Die Zahlungsbedingungen vereinbaren wir individuell.
Wie lange ist ein Angebot gültig?
Die Gültigkeit steht im jeweiligen Angebot, in der Regel 5 Tage. Da sich Preise im Bauteilhandel kurzfristig ändern können, gelten sie nur innerhalb dieser Frist.
Liefern Sie als innergemeinschaftliche Lieferung?
Innerhalb der EU liefern wir an Geschäftskunden mit gültiger USt-IdNr. als steuerfreie innergemeinschaftliche Lieferung.