HULP
Hulp en veelgestelde vragen
Antwoorden op de meest gestelde vragen over inkoop, leveringsproblemen en bestellen. Vindt u hier niet wat u zoekt? Schrijf ons.
FAQ
Veelgestelde vragen
Bent u fabrikant?
Nee. Elektro Harz is een onafhankelijke distributeur met een internationaal inkoopnetwerk. Wij zijn geen geautoriseerde dealer van de fabrikanten.
Gaat het om originele producten?
Ja. Wij leveren uitsluitend originele producten van de fabrikanten. Namaak of no-name-producten voeren wij niet.
Welke fabrikanten koopt u in?
Componenten van alle gangbare fabrikanten, waaronder ABB, Siemens, Schneider Electric, Eaton en Phoenix Contact. Ontbreekt een merk, vraag het dan gewoon aan.
Kan ik de beschikbaarheid zelf controleren?
Met de zoekfunctie op deze website ziet u meteen of een onderdeel in onze catalogus staat. Beschikbaarheid, prijs en levertijd delen wij u op aanvraag mee. Wat daar niet vermeld staat, kopen wij in via ons netwerk.
Wat als mijn onderdeel op dit moment niet leverbaar is?
Wij raadplegen meerdere bronnen tegelijk en vinden in veel gevallen een alternatief op korte termijn.
Koopt u ook uitgefaseerde of moeilijk verkrijgbare onderdelen in?
Ja. Via ons netwerk kopen wij ook uitgefaseerde en moeilijk verkrijgbare componenten in.
Moet ik mij registreren om een aanvraag te doen?
Nee. Stuur ons het fabrikantnummer (MPN) en de hoeveelheid, een registratie of klantaccount is niet nodig.
Hoe snel vindt de levering plaats?
Voorraadartikelen verzenden wij op korte termijn. Bij inkoop via het netwerk noemen wij de levertijd direct in de offerte.
Is er een minimale bestelwaarde?
De minimale bestelwaarde bedraagt 2.500 EUR netto per order. Bestellingen daaronder kunnen wij in overleg verwerken tegen een toeslag voor kleine bestellingen, waarvan de hoogte in de betreffende offerte wordt vermeld.
Levert u ook naar het buitenland?
Ja, wij leveren wereldwijd.
Is er garantie op de onderdelen?
Ja. De garantie volgens onze algemene voorwaarden is van toepassing. Bij originele producten komt doorgaans de fabrieksgarantie erbij. Voor voorraadproducten gelden de in onze algemene voorwaarden overeengekomen condities.
Welke betalingsvoorwaarden gelden er?
De betalingsvoorwaarden komen wij individueel overeen.
Hoe lang is een offerte geldig?
De geldigheid staat in de betreffende offerte, doorgaans 5 dagen. Omdat prijzen in de componentenhandel op korte termijn kunnen wijzigen, gelden ze alleen binnen deze termijn.
Levert u als intracommunautaire levering?
Binnen de EU leveren wij aan zakelijke klanten met een geldig btw-nummer als belastingvrije intracommunautaire levering.